Rückgaberecht - Central Asia Journeys
Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns nach Kräften, maximale Flexibilität und Bequemlichkeit bei der Planung Ihrer Reisen nach Usbekistan und in die zentralasiatischen Länder zu gewährleisten. Da uns bewusst ist, dass Pläne sich ändern können, haben wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihre Buchungen selbstbewusst und mühelos zu verwalten.
Allgemeine Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie: Eine Rückerstattung ist innerhalb von 41 Tagen ab dem Kaufdatum ohne jegliche Strafen möglich. Eine Rückerstattung ist nur zulässig, wenn die touristischen Dienstleistungen nicht in Anspruch genommen wurden. Die Rückerstattung erfolgt direkt an die Person, die für die Tour bezahlt hat.
Stornierungsstrafen: Beim Stornieren einer Reservierung eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Startdatum der Tour gelten die folgenden Strafen für die Kosten des Dienstes. 40 Tage vorher resultiert in einer Strafe von 10%. 30 Tage vorher, eine 20% Strafe. 20 Tage vorher, eine 30% Strafe. 10 Tage vorher, eine 40% Strafe. 5 Tage vorher, eine 50% Strafe. 1 Tag vorher, eine 100% Strafe.
Rückerstattungsprozess: Um den Rückerstattungsprozess zu starten, kontaktieren Sie den Kundensupport, um einen Kaufnachweis zu erbringen. Die Rückerstattung wird gemäß den oben genannten Bedingungen verarbeitet. Bitte stellen Sie alle relevanten Dokumente bereit, einschließlich elektronischer oder Papier-Tickets, Buchungsbestätigungen und alle anderen mit Ihrem Kauf verbundenen Dokumente.
Ausnahmen: Für bestimmte Dienstleistungen, wie Flug-, Bahn-, andere Transporttickets und spezielle Rabatttouren in Usbekistan und Zentralasien, können besondere Rückerstattungsbedingungen gelten. Detaillierte Informationen zu diesen Bedingungen finden Sie im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ auf unserer Website oder indem Sie unseren Kundensupport kontaktieren.
Rechtskonformität: Die Rückerstattungsrichtlinie entspricht der lokalen Gesetzgebung und den Empfehlungen des Google Merchant Centers. Wir garantieren, dass alle Rückerstattungsprozesse in strikter Übereinstimmung mit Ihren Verbraucherrechten durchgeführt werden.
Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen: Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, werden die Mittel innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Bitte beachten Sie, dass das Timing je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungssystem variieren kann.
Kontaktinformationen: Unser Kundensupport steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder den Rückerstattungsprozess einleiten möchten. Sie können uns telefonisch unter +998 90 922 30 73 (von 9:00 bis 18:00 Uhr Ortszeit) oder per E-Mail an ud@caj.uz kontaktieren. Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kundenfeedback: Ihre Meinung ist uns wichtig! Nach Abschluss des Rückerstattungsprozesses laden wir Sie ein, Ihre Erfahrungen zu teilen. Dies wird uns helfen, unseren Service zu verbessern und zukünftigen Kunden eine bessere Qualität der Unterstützung zu bieten.
