İade Politikası - Central Asia Journeys

Güveninize değer veriyoruz ve Özbekistan ve Orta Asya'ya seyahatlerinizi planlarken maksimum esneklik ve rahatlık sağlamak için çok çalışıyoruz. Planların değişebileceğinin bilincinde olarak, rezervasyonlarınızı güvenle ve kolaylıkla yönetmenize yardımcı olmak için aşağıdaki iade politikasını geliştirdik.

İade Politikası Genel Koşulları: İptal işlemi tur başlangıcından en az 24 saat önce yapılırsa, 5 iş günü içinde para iadesi mümkündür ve herhangi bir ceza uygulanmaz. İade, yalnızca tur ücretini ödeyen kişiye yapılır.

İptal Cezaları: Tur başlangıç tarihinden belirli bir saat önce yapılan rezervasyon iptallerinde, hizmet bedeline aşağıdaki cezalar uygulanır:

• Tur başlangıcından 23 saat önce — tur maliyetinin %10’una kadar.
• Tur başlangıcından 20 saat önce — tur maliyetinin %20’sine kadar.
• Tur başlangıcından 15 saat önce — tur maliyetinin %30’una kadar.
• Tur başlangıcından 10 saat önce — tur maliyetinin %40’ına kadar.
• Tur başlangıcından 5 saat önce — tur maliyetinin %50’sine kadar.
• Tur başlangıcından 4 saat veya daha az önce — tur maliyetinin %100’ü.

İade Süreci: Geri ödeme sürecini başlatmak için lütfen satın alma belgesiyle birlikte Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin. Geri ödemeler yukarıdaki hüküm ve koşullara uygun olarak işleme alınacaktır. Lütfen elektronik veya kağıt biletler, rezervasyon onayları ve satın alma işleminizle ilgili diğer belgeler de dahil olmak üzere ilgili tüm belgeleri sağlayın.

İstisnalar: Havayolu, demiryolu, diğer taşıma biletleri ve Özbekistan ile Orta Asya'daki özel indirimli turlar gibi belirli hizmetler için özel iade koşulları geçerli olabilir. Bu koşullar hakkında detaylı bilgi, web sitemizin "Sıkça Sorulan Sorular" bölümünde bulunabilir veya müşteri destek hizmetimizle iletişime geçerek alınabilir.

Yasal Uyumluluk: Geri ödeme politikamız yerel yasalara ve Google Merchant Center yönergelerine uygundur. Tüm iade süreçlerinin tüketici haklarınıza tam olarak uygun şekilde yürütülmesini sağlıyoruz.

İade İşleme Süreleri: İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 5 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Sürelerin bankanıza veya ödeme işlemcinize bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

İletişim Bilgileri: Herhangi bir sorunuz varsa veya iade sürecini başlatmak istiyorsanız, müşteri destek hizmetimiz her zaman hizmetinizdedir. Bizi +998 90 922 30 73 numaralı telefondan (yerel saat ile 9:00 - 18:00 arası) veya ud@caj.uz adresinden e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Tüm sorulara 24 saat içinde yanıt vermeye çalışıyoruz.

Müşteri Geri Bildirimi: Görüşleriniz bizim için önemlidir! İade sürecini tamamladıktan sonra, deneyiminizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Bu, hizmetimizi geliştirmemize ve gelecekteki müşterilere daha kaliteli destek sağlamamıza yardımcı olacaktır.