CAJ.UZ Turları için Rezervasyon ve Satın Alma Koşulları
Güncellendi:
Bu Koşullar, CAJ.UZ üzerinden siparişin nasıl verildiğini, rezervasyonun ne zaman onaylandığını, yolcu bilgilerinin nasıl işlendiğini ve hizmet değişiklikleri, mücbir sebep ile banka havalesi için hangi kuralların geçerli olduğunu açıklar. Ödeme ayrıntıları Online Ödeme ve Rezervasyon Onayı sayfasında; iptal ve iade kuralları ise Rezervasyon İptali ve Para İadeleri sayfasındadır.
Kısa cevap
- Sipariş, rezervasyon yöntemine bağlı olarak ödeme veya rezervasyon talebiyle oluşturulur.
- Rezervasyon, yalnızca CAJ.UZ gerekli hizmetleri güvence altına aldıktan sonra yazılı onay gönderdiğinde kesinleşir.
- Ödeyen kişi ile yolcu farklı kişiler olabilir.
- Tüm hizmetler için geçerli tek bir bekletme süresi yoktur; talep üzerine rezervasyonların süreleri yazılı olarak bildirilir.
Ödeme yöntemleri, faturalar ve ödeme bağlantıları için Online Ödeme; tarih değişikliği, iptal ve iadeler için Rezervasyon İptali ve Para İadeleri sayfasını kullanın.
1) Tanımlar
- Şirket / biz: “Central Asia Journeys” ferdi işletmesi.
- Web sitesi: CAJ.UZ ve bu alan adındaki sayfalar.
- Müşteri / ödeyen kişi: siparişi veren ve/veya ödemeyi yapan kişi.
- Yolcu: seyahate katılan kişi; ödeyen kişiden farklı olabilir.
- Hizmetler: sunduğumuz veya koordine ettiğimiz turlar, oteller, transferler, ulaşım, rehberlik, biletler, geziler ve dahilse yemekler.
- Sipariş: anında online ödeme dahil, CAJ.UZ üzerinden gönderilen satın alma işlemi veya rezervasyon talebi.
- Onaylanmış rezervasyon: gerekli bilgiler sağlandıktan ve rezervasyon için gereken hizmetler güvence altına alındıktan sonra yazılı olarak onayladığımız sipariş.
2) Bu Koşulların kabulü
CAJ.UZ üzerinden bir tur veya hizmet için kartla, banka havalesiyle ya da mutabık kalınan başka bir yöntemle ödeme yaparak bu Koşulları ve Rezervasyon İptali ve Para İadeleri politikasını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.
3) Rezervasyon ve onay
Rezervasyon ne zaman onaylanmış sayılır?
Rezervasyon, yalnızca CAJ.UZ gerekli hizmetleri güvence altına aldıktan sonra e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı onay gönderdiğinde kesinleşir.
İki rezervasyon yöntemi
- Hemen öde: online ödeme sunulan birçok sabit tarihli tur ve hizmette kullanılır. Ödeme siparişi oluşturur; CAJ.UZ yolcu bilgilerini kontrol edip gerekli hizmetleri güvence altına aldıktan sonra rezervasyonu yazılı olarak onaylar.
- Rezervasyon talebi: manuel onay gerektiren özel veya kişiye göre hazırlanan turlarda kullanılır. Talebi gönderirsiniz; ayrıntıları ve fiyatı yazılı olarak onayladıktan sonra size ödeme bağlantısı veya fatura göndeririz.
Bekletme süresi
Tüm tur ve hizmetler için geçerli tek bir bekletme süresi yoktur. Talep üzerine rezervasyonların ödeme son tarihi veya bekletme süresi yazılı olarak bildirilir.
4) Fiyatlar ve ödemeler
Fiyatlar, dahil olan ve olmayan hizmetler ilgili tur sayfasında ve/veya yazılı onayınızda gösterilir. Özellikle biletler olmak üzere bazı bileşenler düzenlendikten veya onaylandıktan sonra iadesiz olabilir.
Ödeme yöntemleri — özet
- CAJ.UZ ödeme sayfaları üzerinden Visa / Mastercard.
- Fatura veya yazılı banka bilgileriyle banka havalesi.
- Yalnızca CAJ.UZ tarafından yazılı olarak onaylanırsa nakit.
Ödeme akışı, kart güvenliği, şirket faturası ve ödeme sorunları Online Ödeme ve Rezervasyon Onayı sayfasında ayrıntılı olarak açıklanır.
5) Yolcu bilgileri ve belgeler
Otel, bilet ve izinleri düzenleyebilmek için ad-soyad, pasaport bilgileri, doğum tarihi ve uyruk gibi yolcu bilgilerini isteyebiliriz. Biletleme veya otel kaydı için JPG ya da PDF biçiminde pasaport kopyası gerekebilir.
- Aktarma kuralları dahil olmak üzere pasaportların ve ülkeye giriş koşullarının seyahate uygunluğunu kontrol edin.
- Seyahat sigortası yaptırmanız kuvvetle tavsiye edilir.
- Bilgileri doğru verin. Yanlış bilgilerden kaynaklanan biletleme hataları iadesiz olabilir.
6) Program değişiklikleri ve ikame hizmetler
Hava durumu, yol koşulları, ulaşım tarifeleri, ziyaret yerlerine erişim, müsaitlik veya operasyonel gereklilikler nedeniyle saatleri ya da ziyaret sırasını değiştirebiliriz. Ana programı ve genel hizmet seviyesini korumayı amaçlarız.
| Bileşen | Olası ikame |
|---|---|
| Oteller | Müsaitlik değişirse benzer kategoride bir otel kullanılabilir. |
| Ulaşım | Araç türü grup büyüklüğüne, güzergâha veya yol koşullarına göre değişebilir. |
| Rehberler | Gerektiğinde nitelikli bir rehber, başka bir nitelikli rehberle değiştirilebilir. |
| Saatler / sıra | Operasyonel nedenlerle ziyaret sırası değişebilir; ana program mümkün olduğu ölçüde korunur. |
7) İptaller ve para iadeleri
İptal, tarih değişikliği, katılmama ve iade kuralları Rezervasyon İptali ve Para İadeleri sayfasında açıklanır. Bu sayfa süreler, olası kesintiler, iade işlem süresi ve istisnalar için esas kaynaktır.
- Onaylanan iadeler ilk ödeyene ve ilk ödeme yöntemine yapılır.
- Müşteri tarafından yapılan iptallerde, uygulanıyorsa iptal ve banka/işlem kesintileri düşülebilir.
- Ödeme uyumluluğu için CAJ.UZ kart sahibinden imzalı bir yazı isteyebilir.
1 Numaralı Garantili Çıkışlı Özbekistan Turu için özel kural
Yayımlanmış 8 günlük 1 numaralı Garantili Çıkışlı Özbekistan Turu için asgari grubun oluşmaması durumunda ayrı bir kural uygulanır. Bu kuralın koşulları oluştuğunda, kesintiler, iadesiz biletler, özel tarifeler ve tedarikçi giderleri hakkındaki genel hükümlerden önceliklidir.
Tam uygulama için 1 Numaralı Garantili Çıkışlı Özbekistan Turu için asgari grup kuralına bakın. Yolcunun kendi isteğiyle iptal etmesi halinde bu Koşullar ve standart iade kuralları uygulanır.
8) Destek
Tur sırasında bir sorun oluşursa rehberinize veya yöneticimize hemen bildirin. Uygulamaya ilişkin sorunların çoğu tur sonrasında değil, yerinde daha hızlı çözülebilir.
İletişim
- WhatsApp / telefon: +998 90 922 30 73
- Ödeme, sipariş durumu, belgeler: cajourneys@gmail.com
- İadeler ve hizmet soruları: ud@caj.uz
- Talep edilirse imzalı yazılar: ad@caj.uz
- İletişim sayfası: CAJ.UZ iletişim
9) Sorumluluk ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları
CAJ.UZ; oteller, taşıyıcılar, müzeler, restoranlar ve rehberler dahil üçüncü tarafların sunduğu seyahat hizmetlerini düzenler ve koordine eder. Her sağlayıcı kendi hizmetinden sorumludur. Seyahat organizasyonu kapsamında koordinasyon ve sorun çözme desteği veririz.
- Adlar, pasaport bilgileri ve seyahat tarihleri dahil verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
- Kişisel eşyalarınızdan ve mülke verdiğiniz zarardan siz sorumlusunuz.
- CAJ.UZ makul kontrolü dışındaki aksaklıklardan sorumlu değildir; ancak mümkün olduğunda operasyonel destek sağlar.
10) Mücbir sebep
Mücbir sebep; doğal afet, savaş, toplumsal olaylar, resmî kısıtlamalar, sınırların kapanması ve büyük ulaşım kesintileri gibi makul kontrol dışındaki olayları kapsar. Böyle durumlarda CAJ.UZ aksaklığı azaltmak için iyi niyetle hareket eder; iade veya alacaklandırma işlemleri tedarikçi kısıtlamaları ve Rezervasyon İptali ve Para İadeleri politikasına göre yürütülür.
11) Uygulanacak hukuk ve dil
- Bu Koşullar Özbekistan Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
- Uyuşmazlıklar Özbekistan mahkemelerinin yetkisine girer.
- Çeviriler arasında farklılık olması halinde yorumlamada İngilizce sürüm önceliklidir.
12) Şirket ve banka bilgileri
| Şirket | “Central Asia Journeys” ferdi işletmesi |
|---|---|
| Adres | Taşkent, Özbekistan, Taraqqiyot Cad. 62/3 |
| Vergi numarası | 205202514 |
| Telefon | +998 71 236 39 45 |
| +998 90 922 30 73 | |
| E-posta | cajourneys@gmail.com |
Banka havalesi bilgileri
| Lehtarın bankası | National Bank for Foreign Economic Activity of the Republic of Uzbekistan (Main Operation Branch) |
|---|---|
| Banka adresi | Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street 95 |
| SWIFT | NBFAUZ2X |
| Lehtar | Sentral Asia Journeys |
| Hesap (UZS) | 20208000204357468001 |
| Hesap (USD) | 20208840504357468001 |
| Muhabir bankalar | Bank of New York, N.Y. — 890-0056-576 Chase Manhattan Bank, N.Y. — 001-1-388352 |
Banka adı notu: lehtar adı banka havalesi kayıtlarında göründüğü biçimde yazılmıştır. Faturada veya yazılı onayda verilen banka bilgilerini aynen kullanın.
SSS: satın alma koşulları
Müşteriler ve CAJ.UZ yapay zekâ asistanı için kısa ve doğrudan cevaplar.
Rezervasyon ne zaman onaylanmış sayılır?
Rezervasyon, ancak gerekli hizmetler güvence altına alındıktan ve gereken yolcu bilgileri sağlandıktan sonra CAJ.UZ yazılı onay gönderdiğinde kesinleşir.
CAJ.UZ üzerindeki iki rezervasyon yöntemi nedir?
Bazı turlar Hemen öde seçeneğiyle doğrudan satın alınabilir. Özel veya karmaşık rezervasyonlar önce onaylanır, ardından ödeme bağlantısı ya da faturayla ödenir.
Ödeyen kişi ile yolcu farklı olabilir mi?
Evet. Ödeyen kişi ile yolcu farklı olabilir. Para iadeleri yine yalnızca ilk ödeyene ve ilk ödeme yöntemine yapılır.
Rezervasyon ne kadar süre bekletilir?
Tüm hizmetler için geçerli tek bir süre yoktur. Talep üzerine rezervasyonların bekletme ve ödeme süreleri yazılı olarak bildirilir.
Yolcu bilgileri eksik veya yanlışsa ne olur?
Onay gecikebilir. Yanlış yolcu bilgilerinden kaynaklanan biletleme hataları iadesiz olabilir.
CAJ.UZ otel, ulaşım veya rehberi değiştirebilir mi?
Müsaitlik, yol koşulları, tarifeler veya operasyonel nedenlerle benzer seviyede bir otel, uygun bir araç ya da başka bir nitelikli rehber kullanılabilir; ana program korunmaya çalışılır.
1 numaralı tur için özel asgari grup kuralı nerede açıklanıyor?
Kural, Rezervasyon İptali ve Para İadeleri sayfasında açıklanır ve yalnızca belirtilen asgari grup koşulları oluştuğunda genel kesinti hükümlerinden önceliklidir.
Ödeme yöntemleri nerede açıklanıyor?
Ödeme yöntemleri ve ödeme desteği Online Ödeme ve Rezervasyon Onayı sayfasında açıklanır.
İptal ve iade kuralları nerede açıklanıyor?
İptal, tarih değişikliği ve iade kuralları Rezervasyon İptali ve Para İadeleri sayfasında açıklanır.
Çeviriler farklıysa hangi dil geçerlidir?
Çeviriler arasında farklılık olması halinde yorumlamada İngilizce sürüm önceliklidir.
Bu Koşullar hangi hukuka tabidir?
Bu Koşullar Özbekistan Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve uyuşmazlıklar Özbekistan mahkemelerinin yetkisine girer.
