Политика Возврата - Central Asia Journeys
Мы ценим ваше доверие и прилагаем все усилия, чтобы обеспечить максимальную гибкость и удобство при планировании ваших путешествий в Узбекистан и страны Центральной Азии. Понимая, что планы могут измениться, мы разработали следующую политику возврата средств, чтобы помочь вам уверенно и легко управлять своими бронированиями.
Общие условия политики возврата: Возврат средств возможен в течение 5 рабочих дней при аннуляции не позднее чем за 24 часа до начала тура без каких-либо штрафов. Возврат осуществляется исключительно лицу, которое произвело оплату за тур.
Штрафы за отмену: При отмене бронирования за определённое количество часов до начала тура к стоимости услуги применяются следующие штрафные санкции:
- За 23 часа до начала тура - 10% от стоимости тура.
- За 20 часов до начала тура - 20% от стоимости тура.
- За 15 часов до начала тура - 30% от стоимости тура.
- За 10 часов до начала тура - 40% от стоимости тура.
- За 5 часов до начала тура - 50% от стоимости тура.
- За 4 часа и менее до начала тура 100% от стоимости тура.
Процесс возврата: Чтобы начать процесс возврата средств, обратитесь в службу поддержки клиентов, предоставив доказательство покупки. Возврат будет обработан в соответствии с вышеуказанными условиями. Пожалуйста, предоставьте все соответствующие документы, включая электронные или бумажные билеты, подтверждения бронирования и любые другие документы, связанные с вашей покупкой.
Исключения: Для отдельных услуг, таких как билеты на авиационные, железнодорожные перевозки, другой транспорт и специальные туры со скидками в Узбекистан и Центральную Азию, могут действовать особые условия возврата средств. Подробную информацию об этих условиях можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы» на нашем сайте или, связавшись с нашей службой поддержки.
Соблюдение правовых норм: Политика возврата средств соответствует местному законодательству и рекомендациям Google Merchant Center. Мы гарантируем, что все процессы возврата проводятся в строгом соответствии с вашими потребительскими правами.
Сроки обработки возврата: Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты в течение 5 рабочих дней. Обратите внимание, что время может отличаться в зависимости от вашего банка или платежной системы.
Контактная информация: Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите инициировать процесс возврата средств, наша служба поддержки всегда к вашим услугам. Вы можете связаться с нами по телефону +998 90 922 30 73 (с 9:00 до 18:00 по местному времени) или по электронной почте ud@caj.uz. Будьте уверены, мы ответим на все запросы в течение 24 часов.
Обратная связь с клиентами: Мнение каждого потребителя важно для нас! После завершения процесса возврата мы приглашаем наших клиентов, воспользовавшихся нашими услугами, поделиться своим опытом. Это помогает нам улучшить сервис и предоставить будущим клиентам более качественную поддержку.
