Публичная оферта на оказание туристических услуг

«Публичная оферта на приобретение туристических услуг» от ЧП «Central Asia Journeys».

Перед отправкой заявки на бронирование и покупку Услуг (турпакеты в Узбекистан и Среднюю Азию) ознакомьтесь с условиями настоящей Оферты.

1.1.: https://caj.uz предназначен для ознакомления, продажи, заказа и оплаты туристических услуг и турпакетов в Узбекистан и Среднюю Азию в сети Интернет. Стартовая страница Сайта, с которой можно получить доступ к другим страницам сайта, размещена в домене https://caj.uz.

1.2.: Услуги - действия Исполнителя по проведению тура, включая проживание, питание, транспорт, экскурсии, услуги гида-переводчика и другие услуги, перечень которых входит в туристические пакеты, продаваемые на сайте.

1.3.: Исполнитель - ЧП «Central Asia Journeys», осуществляющее деятельность по реализации Туристического тура.

1.4.: Покупатель - физическое или юридическое лицо, заказывающее или покупающее услуги от имени других Покупателей, включая несовершеннолетнего Покупателя.

1.5.: Форма запроса и покупки - официальный запрос Покупателя о его намерении приобрести или уже приобретенную Услугу онлайн, отправляемый Исполнителю путем заполнения форм бронирования-покупки, представленных на сайте.

1.6.: Оферта - текст документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями, размещенный на https://caj.uz, содержащий условия и порядок оказания Услуг.

1.7.: Договор - между Покупателем и Исполнителем, заключаемый в порядке и на условиях настоящей Оферты.

2.1.: Договор, заключенное на условиях настоящей Оферты, является юридически обязательным документом и регулирует отношения между Покупателем и Исполнителем, возникающие в связи с предоставлением Услуг.

2.2.: Договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания и действует в электронной форме.

2.3.: Оплачивая Услуги, Покупатель соглашается с тем, что:
  • полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты;
  • принимает все условия настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо исключений и ограничений со своей стороны (акцепт).

2.4.: Оферта (включая любую ее часть) может быть заменена Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте. Покупатель вправе самостоятельно отслеживать все изменения, вносимые в настоящую Оферту.

2.5.: Отдельные документы и соглашения могут дополнительно регулировать отношения Сторон. Однако применение таких дополнительных документов и договоров не отменяет действие настоящей Оферты.

2.6.: Если Покупатель не согласен с условиями Оферты или не имеет права заключать Соглашение по закону, он должен отказаться от заказа и оплаты Услуг.

3.1.: Исполнитель обязуется предоставить Услуги по организации и проведению туристического тура, включая проживание, транспорт, экскурсии, услуги гида-переводчика и другие услуги, полный перечень которых указан в туристических пакетах.

3.2.: Покупатель обязуется вовремя оплатить приобретенные Услуги по условиям настоящей Оферты.

4.1.: Покупатель самостоятельно знакомится с описанием и содержанием туров на сайте.

4.2.: Выбрав тур, Покупатель отправляет Форму запроса и покупки, заполнив ее на сайте. В каждом турпакете есть Форма запроса и покупки, которую Покупатель должен заполнить полностью.

4.3.: Покупатель может купить тур онлайн, оплатив 100% кредитными картами Visa и Mastercard на веб-сайте, или забронировать тур, указав способы оплаты в Форме запроса и покупки.

4.4.: Покупатель в Форме запроса и покупки может выбрать следующий способ оплаты: кредитными картами, банковским переводом или наличными по прибытии в кассу Исполнителя или на расчетный счет через кассы банка.

4.4.: Отправляя Форму запроса и покупки, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты.

4.5.: После получения от Покупателя Формы запроса и покупки, Исполнитель делает необходимые бронирования и отправляет Покупателю статус бронирования в течение двух дней после получения заявки.

4.6.: Соглашаясь с подтверждением Исполнителя, Покупатель оплачивает Услуги в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

4.7.: Исполнитель оставляет за собой полное право отклонить или принять Заявку Покупателя.

5.1.: Цены на Услуги указаны на сайте в долларах США (USD).

5.2.: Стоимость Услуг, продаваемых на сайте туров, и приобретенный турпакет включает те услуги, которые указаны в каждом турпакете.

5.3.: Стоимость Услуг, продаваемых на сайте туров, и приобретенного турпакета не включает те услуги, которые указаны в каждом турпакете.

5.4.: Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменить цены на Услуги, представленные на Сайте, при этом цены не могут быть обновлены на заказанные, приобретенные и подтвержденные Услуги.

5.5.: Оплата Услуг производится Покупателем в полном объеме после согласования деталей Заказа до оказания Услуг, если иное не согласовано Сторонами при оформлении бронирования.

5.6.: Оплата Услуги может производиться:
  • безналичным расчетом на счет Исполнителя, указанный в настоящей Оферте;
  • онлайн с использованием кредитных карт Visa и Mastercard, в случае онлайн-оплаты Исполнитель отправит Покупателю по электронной почте счет на полученную сумму и ваучер на купленный тур;
  • наличными в кассу Исполнителя или на банковский счет через кассу банка по прибытии в Узбекистан.

5.7.: Исполнитель вправе предоставлять скидки, бонусы, рассрочку и другие льготные условия всем или отдельным Покупателям.

5.8.: Исполнитель вправе ограничить доступные способы оплаты Услуг для Покупателей.

5.9.: Возврат средств за Услуги, оплаченные, но не использованные Покупателями, независимо от причины, включая транспорт, проживание, питание, входные билеты и другие, не подлежат возврату или обмену.

6.1. Покупатель имеет право:
  • запрашивать любую информацию о забронированной, подтвержденной, купленной Услуге.
  • отменить забронированную, подтвержденную, приобретенную Услугу в любое время.
6.2. Покупатель обязуется:
  • ознакомиться с содержанием настоящей Оферты перед заключением Договора.
  • предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для оказания Услуг, достоверную информацию о себе.
  • оплатить 100% стоимости Услуг до начала оказания Услуг.
  • самостоятельно заключить договор медицинского страхования, договор страхования от несчастных случаев, договор страхования от повреждений или полной потери багажа.
  • сообщать Исполнителю о любых претензиях, связанных с качеством Услуг при оказании Услуг, по телефону +998 90 922 30 73.
  • подать претензию в письменной форме в течение десяти дней после завершения оказания Услуг.
  • полностью выполнять взятые на себя обязательства, в том числе указанные в других разделах настоящей Оферты.
7.1.: Исполнитель обязан:
  • предоставлять Услуги качественно и в полном объеме;
  • обеспечить конфиденциальность персональных данных о Покупателе.
  • предоставить Покупателю возможность получить бесплатные консультации по организационным вопросам оказания Услуг.
  • выполнять в полном объеме взятые на себя обязательства, предусмотренные иными пунктами настоящей Оферты.
7.2.: Исполнитель вправе отказать в предоставлении забронированных, подтвержденных, приобретенных Услуг и аннулировать Запрос в следующих случаях:
  • форс-мажор;
    при боевых действиях, забастовках, пожарах, наводнениях, землетрясениях, карантинных мероприятиях, решениях государственных структур и других стихийных бедствиях. В этом случае Покупатель имеет право вернуть 100% оплаченной суммы.
  • несвоевременная оплата;
    в случае неуплаты 100% оплаты Услуг в указанные сроки, зарезервированный, подтвержденный Запрос будет аннулирован без предварительного уведомления Покупателя.

7.3.: Исполнитель оставляет за собой право фотографировать Покупателя во время оказания Услуг и использовать полученные фотографии в рекламных целях. Покупатель дает согласие на использование его изображений Исполнителем в рекламных целях.

7.4.: Исполнитель имеет исключительные права на Контент, включая программные продукты и онлайн-сервисы Сайта, а также программы, включенные в них или используемые вместе с ними. А также к базе данных, справочникам, текстовым материалам, изображениям, объектам авторских или смежных прав, объектам патентных прав, товарным знакам, коммерческим обозначениям и торговым наименованиям. Вышеуказанные права защищены законодательством Республики Узбекистан.

7.5.: Исполнитель осуществляет текущее управление Сайтом, определяет его структуру, внешний вид, разрешает или ограничивает доступ пользователей к Сайту, а также осуществляет другие принадлежащие ему права.

7.6.: Исполнитель решает вопросы о порядке размещения рекламы на Сайте, участии в партнерских программах и др.

7.7.: Исполнитель имеет право:
  • в любое время изменять дизайн Сайта, его Контент, обновлять или дополнять скрипты, программное обеспечение, используемое или хранимое на Сайте, или любые серверные приложения без уведомления Покупателей.
  • отправлять сообщения (по электронной почте, SMS, Telegram, WhatsApp, Viber) Покупателю, подписавшемуся на рассылку новостей, которые являются уведомлениями о введении новых или отмене старых Услуг, содержащих рекламную информацию.

8.1.: Покупатель должен письменно уведомить Исполнителя об отказе от забронированных, подтвержденных приобретенных Услуг.

8.2.: Отмена Услуг вступает в силу со дня получения Исполнителем письменного уведомления от Покупателя.

8.3.: В случае несвоевременного отказа Покупателя от забронированных, подтвержденных приобретенных Услуг, Исполнитель вправе выставить счет-фактуру или удержать следующие штрафные санкции из оплаченной суммы за Услугу:

  1. при отмене более чем за 40 дней до даты начала оказания Услуг - 10% от стоимости приобретенных Услуг;
  2. при отмене более чем за 30 дней до даты начала оказания Услуг - 20% от стоимости приобретенных Услуг;
  3. при отмене более чем за 20 дней до даты начала оказания Услуг - 30% от стоимости приобретенных Услуг;
  4. при отмене более чем за десять дней до даты начала оказания Услуг - 40% от стоимости приобретенных Услуг;
  5. при отмене более чем за пять дней до даты начала оказания Услуг - 50% от стоимости приобретенных Услуг;
  6. при отмене более чем за сутки до даты начала оказания Услуг - 100% стоимости приобретенных Услуг.
9.1.: Покупателю запрещается:
  • указывать заведомо ложную или вымышленную информацию при заказе Услуг.
  • предпринимать действия, направленные на дестабилизацию функционирования Сайта, предпринимать попытки несанкционированного доступа к управлению Сайтом или его закрытыми разделами (разделами, к которым разрешен доступ только Исполнителю), а также выполнять любые другие аналогичные действия.

10.1.: Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг и любые неблагоприятные последствия для Покупателя в результате неточной информации, предоставленной Покупателем.

10.2.: Исполнитель не несет ответственности, если результаты оказания Услуг не соответствуют ожиданиям Заказчика.

10.3.: Покупатель несет полную ответственность за любой ущерб, причиненный движимому и недвижимому имуществу Исполнителя или третьих лиц в период проживания в гостиницах и использования транспорта. Покупатель обязан полностью возместить причиненный им ущерб непосредственно собственнику.

10.4.: Поскольку онлайн-сервисы Сайта находятся на стадии постоянного добавления и обновления с новыми функциями, преимущества Сайта могут время от времени изменяться без предварительного уведомления Покупателя. Соответственно, по собственному усмотрению Исполнитель имеет право прекратить (временно или постоянно) показ материалов Сайта (или любой его части) для всех Покупателей в целом или отдельного Покупателя в частности без предварительного уведомления.

10.5.: Исполнитель гарантирует использование указанного Покупателем номера телефона и адреса электронной почты для связи с Покупателем, отправки Покупателю уведомлений, сообщений и другой информации с согласия Покупателя, если иное не предусмотрено действующим законодательством Республика Узбекистан.

10.6.: Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои и перебои в работе Сайта и вызванную ими потерю информации. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб компьютеру, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению Покупателя, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте.

10.7.: Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду или ущерб, причиненный в связи с предоставлением Услуг.

10.8.: Общий размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, полученной от Покупателя за приобретенные Услуги.

11.1.: Исполнитель не несет ответственности за полное или частичное невыполнение любого из своих обязательств, если убытки являются прямым следствием форс-мажорных обстоятельств, возникших после получения оплаты за Услуги и принятия Оферты Покупателями.

11.2.: Форс-мажор включает военные действия, забастовки, пожары, наводнения, землетрясения, карантинные меры, решения государственных структур и другие стихийные бедствия.

11.3.: В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств по Оферте переносится до нормализации ситуации.

11.4.: Сторона, для которой возникла невозможность выполнения обязательств в связи с форс-мажорными обстоятельствами, незамедлительно письменно уведомляет другую Сторону.

11.5.: В случае невозможности полного или частичного исполнения обязательств по Оферте более трех месяцев Исполнитель вправе списать полученную сумму за Услуги полностью или частично без уведомления Покупателя.

12.1.: Оферта вступает в силу с момента отправки Покупателем Формы запроса и покупки и заканчивается после полного выполнения Сторонами своих обязательств или отмены забронированных, подтвержденных, приобретенных Услуг.

12.2.: Все разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат досудебному урегулированию путем переговоров. Срок досудебного урегулирования претензий составляет 30 (тридцать) дней с даты получения соответствующей претензии. В случае недостижения соглашения по спору спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.

12.3.: К отношениям между Покупателем и Исполнителем применяется право Республики Узбекистан.

12.4.: Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным и неприменимым не влечет недействительности других положений Оферты.

12.5.: Соглашение, заключенное на основании настоящей Оферты, включая все его неотъемлемые части, является конфиденциальной информацией для обеих Сторон. Соответственно, заполненные детали Соглашения не могут быть раскрыты без письменного согласия другой Стороны ни в течение срока действия Соглашения, ни после его расторжения. В противном случае виновная сторона будет обязана возместить потерпевшей стороне весь причиненный этим ущерб, включая упущенную выгоду.

12.6.: Все уведомления, сообщения, требования, претензии и другие подобные документы Сторон, вытекающие из Договора, пересылаемые друг другу, должны быть оформлены в письменной форме. С подтверждением их отправки указанные документы, отправленные по электронной почте, в Telegram, WhatsApp или в любом мессенджере, имеют полную юридическую силу и могут использоваться в качестве письменных доказательств.

ЧП «Sentral Asia Journeys».
Тел-факс: + 998-71-236-39-45.
ул Тараккиет дом 62, кв 3.
Ташкент 100047.
Республика Узбекистан.
Идентификационный номер налогоплательщика; 205202514.
Регистрационный код плательщика НДС: 326080026759.
Банковские реквизиты;
Название банка: National Bank for foreign economic activity of the Republic of Uzbekistan main Operation branch.
Адрес банка: Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street -95.
Swift code: NBFA UZ 2X
Номер счета (UZS): 20208000204357468001
Номер счета (US$): 20208840504357468001
Имя получателя: Sentral Asia Journeys
Корреспонденты банка-получателя:
1) Bank of New York, N.Y., New York.
890-0056-576
2) Chase Manhattan Bank, N.Y., New York.
001-1-388352