Условия покупки туров на CAJ.UZ
Обновлено:
Здесь собраны условия оформления и подтверждения заказов на CAJ.UZ, требования к данным туристов, правила изменения программы, ответственность сторон и банковские реквизиты. Способы оплаты подробно описаны на странице «Онлайн-оплата и подтверждение бронирования», а отмены и возвраты — на странице «Отмена бронирования и возврат средств».
Коротко
- Заказ создаётся после оплаты или после отправки заявки — в зависимости от режима бронирования.
- Бронирование подтверждено только после письменного подтверждения CAJ.UZ, когда необходимые услуги закреплены.
- Плательщик и турист могут быть разными лицами.
- Единого срока удержания брони нет: для заказов по заявке срок сообщается письменно.
- Для гарантированного тура № 1 действует специальное правило при недоборе минимальной группы.
Полный специальный порядок для тура № 1 опубликован в Правилах возврата.
1) Термины
- Компания / мы: PE “Central Asia Journeys”.
- Сайт: CAJ.UZ и его страницы.
- Клиент / плательщик: лицо, которое оформляет заказ и/или производит оплату.
- Турист: участник поездки; он может отличаться от плательщика.
- Услуги: туры, отели, трансферы, транспорт, гиды, билеты, экскурсии и питание, если оно включено.
- Заказ: покупка или заявка на бронирование, оформленная на CAJ.UZ.
- Подтверждённое бронирование: заказ, письменно подтверждённый CAJ.UZ после закрепления необходимых услуг и получения требуемых данных.
2) Принятие условий
Оплачивая тур или услугу картой, банковским переводом либо другим согласованным способом, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящие Условия и Правила отмены и возврата.
3) Бронирование и подтверждение
Когда бронирование считается подтверждённым?
Только после того, как CAJ.UZ закрепит необходимые услуги и направит письменное подтверждение по электронной почте, WhatsApp или другому согласованному каналу.
Два режима бронирования
- Оплатить сейчас: оплата сразу создаёт заказ; затем CAJ.UZ проверяет данные, закрепляет услуги и письменно подтверждает бронирование.
- Оставить заявку: мы письменно согласовываем детали и цену, затем отправляем платёжную ссылку или счёт.
Срок удержания брони
Единого срока для всех услуг нет. Для заказов по заявке срок оплаты и период удержания брони сообщаются письменно.
4) Цена и оплата
Цена, включённые и не включённые услуги указаны на странице тура и/или в письменном подтверждении. После оформления некоторые компоненты, особенно билеты и специальные тарифы, могут иметь ограничения по возврату.
Способы оплаты
- Visa / Mastercard на платёжных страницах CAJ.UZ.
- Банковский перевод по счёту или предоставленным реквизитам.
- Наличные — только после письменного подтверждения CAJ.UZ.
Подробный процесс оплаты, безопасность карт, счета для компаний и помощь по платежам описаны на странице «Онлайн-оплата и подтверждение бронирования».
5) Данные туристов и документы
Для оформления отелей, билетов и разрешений мы можем запросить ФИО, паспортные данные, дату рождения, гражданство и копию паспорта в JPG или PDF.
- Проверьте срок действия паспорта, правила въезда и транзита.
- Мы настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку.
- Ошибки в предоставленных данных могут привести к невозвратным расходам на переоформление билетов и услуг.
6) Изменение программы и замены
Мы можем изменить время или последовательность программы из-за погоды, состояния дорог, расписания транспорта, доступа к объектам, наличия услуг или других операционных причин. При этом мы стремимся сохранить ключевую программу и общий уровень обслуживания.
| Компонент | Возможная замена |
|---|---|
| Отель | При изменении доступности — отель сопоставимой категории. |
| Транспорт | Подходящий транспорт с учётом числа участников, маршрута и дорожных условий. |
| Гид | Другой квалифицированный гид, если замена необходима. |
| Время / последовательность | Изменение порядка посещений с сохранением основной программы, когда это возможно. |
7) Отмена и возврат
Сроки отмены, возможные удержания, порядок возврата и исключения опубликованы в Правилах отмены и возврата.
Специальное правило для гарантированного тура № 1
При недоборе минимальной группы для опубликованного 8-дневного гарантированного тура № 1 действует специальный порядок, который имеет приоритет над общими положениями об удержаниях, невозвратных билетах, специальных тарифах и расходах поставщиков. Открыть полный порядок. При добровольной отмене туристом применяются общие правила.
- Возврат направляется первоначальному плательщику на исходный способ оплаты.
- При отмене по инициативе клиента могут применяться удержания и комиссии, кроме случая, когда действует специальное правило для гарантированного тура № 1.
- Для соблюдения требований банка CAJ.UZ может запросить подписанное заявление владельца карты.
8) Поддержка
Если во время поездки возникла проблема, сразу сообщите гиду или менеджеру CAJ.UZ. Практический вопрос обычно легче решить на месте, чем после завершения поездки.
Контакты
- WhatsApp / телефон: +998 90 922 30 73
- Оплата, статус заказа, документы: cajourneys@gmail.com
- Возвраты и вопросы по услугам: ud@caj.uz
- Подписанные заявления: ad@caj.uz
- Все контакты: Контакты CAJ.UZ
9) Ответственность и сторонние поставщики
CAJ.UZ организует и координирует услуги отелей, перевозчиков, музеев, ресторанов, гидов и других сторонних поставщиков. Каждый поставщик отвечает за свою услугу, а CAJ.UZ обеспечивает организационную поддержку в пределах подтверждённой программы.
- Вы отвечаете за точность переданных имён, паспортных данных и дат поездки.
- Вы отвечаете за личные вещи и причинённый вами ущерб имуществу.
- CAJ.UZ не отвечает за события вне разумного контроля, но по возможности помогает решить операционные вопросы.
10) Форс-мажор
К форс-мажору относятся стихийные бедствия, военные действия, гражданские беспорядки, официальные ограничения, закрытие границ, крупные остановки транспорта и другие события вне разумного контроля. В таких случаях CAJ.UZ добросовестно старается уменьшить последствия, а перенос или возврат оформляется с учётом ограничений поставщиков и Правил отмены и возврата.
11) Применимое право и язык
- Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан.
- Споры подлежат рассмотрению судами Республики Узбекистан.
- Если языковые версии различаются, для толкования приоритет имеет английская версия.
12) Компания и банковские реквизиты
| Компания | PE “Central Asia Journeys” |
|---|---|
| Адрес | Узбекистан, Ташкент, ул. Тараккиёт, 62/3 |
| ИНН | 205202514 |
| Телефон | +998 71 236 39 45 |
| +998 90 922 30 73 | |
| cajourneys@gmail.com |
Банковский перевод
| Банк получателя | National Bank for Foreign Economic Activity of the Republic of Uzbekistan (Main Operation Branch) |
|---|---|
| Адрес банка | Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street 95 |
| SWIFT | NBFAUZ2X |
| Получатель | Sentral Asia Journeys |
| Счёт (UZS) | 20208000204357468001 |
| Счёт (USD) | 20208840504357468001 |
| Корреспондентские банки | Bank of New York, N.Y. — 890-0056-576 Chase Manhattan Bank, N.Y. — 001-1-388352 |
Примечание: наименование получателя приведено в форме, используемой в банковских документах. Используйте реквизиты точно в соответствии со счётом или письменным подтверждением.
Частые вопросы об условиях покупки
Короткие ответы для клиентов и помощника CAJ.UZ.
Что считается подтверждённым бронированием?
Бронирование подтверждено только после письменного подтверждения CAJ.UZ, когда необходимые услуги закреплены и получены требуемые данные туристов.
Какие режимы бронирования есть на CAJ.UZ?
Некоторые туры можно сразу оплатить онлайн. Для индивидуальных или сложных заказов сначала согласуются услуги и цена, затем направляется платёжная ссылка или счёт.
Могут ли плательщик и турист быть разными лицами?
Да. При этом возврат направляется только первоначальному плательщику на исходный способ оплаты.
Как долго удерживается бронь?
Единого срока для всех услуг нет. Для заказов по заявке срок удержания брони и срок оплаты сообщаются письменно.
Что произойдёт при ошибке в данных туриста?
Подтверждение может задержаться, а расходы на исправление уже оформленных билетов или услуг могут оказаться невозвратными.
Может ли CAJ.UZ заменить отель, транспорт или гида?
Если это необходимо из-за доступности, расписания, логистики или дорожных условий, CAJ.UZ может предоставить сопоставимый отель, подходящий транспорт или другого квалифицированного гида, сохраняя основную программу.
Где описаны способы оплаты?
Способы оплаты и помощь по платежам описаны на странице «Онлайн-оплата и подтверждение бронирования».
Где описаны отмена и возврат?
Общие правила размещены на странице «Отмена бронирования и возврат средств», а специальный порядок для гарантированного тура № 1 — в отдельном разделе этой страницы.
